L'intelligence artificielle rebat les cartes de l'immobilier

Intelligence artificielle : scenario de son application à l'immobilier

A quoi ressemblerait l’application de l’intelligence artificielle dans le domaine de l’immobilier ? Pour le savoir, nous avons suivi Léa, une future propriétaire qui fait un voyage dans l’immobilier à la sauce IA.

Aujourd’hui est un grand jour pour Léa. A 25 ans, elle va débloquer son premier prêt immobilier.

Des dossiers de crédit immobilier plus simples 

Jusqu’à présent, Léa n’a jamais échangé directement avec son banquier. Pourtant, elle a bien dialogué avec sa banque par messagerie instantanée, sms et mail. En fait, elle a interagi non pas avec un humain mais avec un système d’intelligence artificielle capable de traiter automatiquement le langage naturel. Léa n’a eu qu’à exposer sa situation et le robot a préparé automatiquement le dossier de crédit immobilier, non sans en avoir au préalable récapitulé les principaux éléments à Léa par synthèse vocale. 

La banque de Léa a mis en place deux assistants virtuels : l’un dédié à l’assurance et l’autre à l’épargne. Le tout est complété par un analyseur de mails capable de lire les messages envoyés par les clients, d’identifier leur intention et de définir leur niveau d’urgence pour optimiser leur traitement. Peu avant la date limite de constitution du dossier, Léa a omis une pièce très importante. Fort heureusement, l’assistant virtuel lui a fait part de cet oubli et Léa a pu rectifier le tir en temps et en heure.

Léa aurait pu poursuivre toutes les démarches en ligne mais, en ce grand jour, elle a préféré pousser la porte de l’agence. Son conseiller, qui dispose désormais de plus de temps, était là pour la féliciter.

Des assurances plus sûres

Maintenant que Léa va pouvoir poser ses valises, il lui faut trouver une assurance habitation. Pour ce faire, elle échange là encore avec un assistant virtuel qui, sur la base de son profil et du montant à assurer, va établir avec elle un contrat sur mesure.

Léa peut poser directement ses questions au moteur d’intelligence artificielle qui équipe le site de son assureur et souscrire son contrat 100% en ligne. Son assureur a été en mesure de lui proposer un tarif défiant toute concurrence car il peut dormir sur ses deux oreilles. Grâce au logiciel anti-fraude qu’il a mis en place, il est capable de détecter les fraudes aux assurances très facilement. Cette solution mêlant Big Data et intelligence artificielle analyse dans le détail les données inscrites sur les polices d’assurance et les déclarations de sinistres, pour ensuite faire émaner les cas frauduleux.

Des immeubles plus intelligents

C’est le jour J. Léa emménage dans son nouvel appartement. Son fournisseur d’électricité n’a eu qu’à reprendre les données de son ancien contrat et l’historique de ses consommations passées pour les adapter aux caractéristiques de son nouveau chez-elle. Nombre de pièces, exposition, météo, nombre d’appareils électriques : toutes ces données ont été passées à la moulinette pour calculer le tarif et déterminer les projections de consommation. Dans quelques années, un assistant virtuel pourra communiquer à Léa les dates des prochains travaux à effectuer dans son appartement ainsi que dans la copropriété. De quoi lui permettre de mettre de l’argent de côté en prévision de ces dépenses futures… en lien avec l’assistant virtuel d’épargne de sa banque.